Qualitätsmanagement

Qualität in Schweizer VCH Hotels

Hohe Qualität hat Priorität in der Arbeit des VCH.


    
     Qualitäts-Gütesiegel für den Schweizer Tourismus


60% der VCH-Hotels wurden ausgezeichnet mit Qualitäts-Gütesiegeln und arbeiten mit modernen Qualitätsmanagementsystemen. Der Durchschnitt in der Schweizer Hotellerie liegt derzeit bei 13,4%.

Nachdem die Schweiz als erstes Land die offizielle Anerkennung durch das European Hospitality Quality System für ihr Programm »Qualitäts-Gütesiegel für den Schweizer Tourismus« erhalten hat, sind alle zertifizierten VCH-Hotels jetzt auch mit dem europäischen EHQ-Gütesiegel ausgezeichnet.



Qualitätsmanagement-Systeme machen Betriebsabläufe und -prozesse messbar, ermöglichen deren fortlaufende Optimierung und gleichzeitig eine nachhaltige Beseitigung von Schwachstellen.




Vorteile für den Gast
- Orientierungshilfe bei der Vielzahl touristischer   Angebote
- schafft Klarheit und Transparenz über Ihre   Gastgeber
- Gewissheit über Qualitätsstandards
- hochwertige professionelle Dienstleistungen
- geschulte und motivierte Mitarbeiter
- optimierte Gastfreundlichkeit: mehr Herzblut und   bessere Gastfreundschaft
- höhere Gästezufriedenheit
- gesteigerte Erfüllung der Gästeerwartungen
- permanente Servicequalität und Kontrolle, rasche Verbesserung
- stetige Weiterentwicklung der Dienstleistungen


Vorteile für das Unternehmen
- betriebliche Dynamisierung
- mehr Gewinn
- weniger Kosten
- bessere Finanzierungsmöglichkeiten
- Imageförderung
- grösserer Vorsprung gegenüber Mitbewerbern/Wettbewerbsvorteile
- Marketingorganisationen bevorzugen Betriebe mit Qualitäts-Gütesiegel
- qualitativ gute Leistung als beste Werbung


Vorteile bei Mitarbeitern
- mehr Raum für Kreativität durch Strukturen
- motivierte und freundliche Mitarbeiter
- weniger Fluktuation


Zertifizierzungen von VCH-Hotels

Qualitäts-Gütesiegel ST Stufe 1
- Gästehaus Bibelheim Männedorf
- Credo Schloss Unspunnen in Wilderswil
- Gästehaus Nidelbad Rüschlikon
- Ferienzentrum Seebüel Davos
- Hotel Restaurant Schöntal
- Hotel Vadian St.Gallen
- Bildungszentrum 21 Basel
- Tagungszentrum Bienenberg in Liestal
- Kurhotel Eichberg Seengen
- Parkhotel Gunten
- CVJM-Zentrum Hasliberg
- Hotel Meielisalp Leissigen
- Kur- und Gesundheitszentrum Mon Bijou, Interlaken
- Familienhotel Edelweiss Wengen
- Hotel Jungfraublick Wengen
- Hotel Bella Lui Montana
- Haus der Begegnung Charmey
- Casa Moscia Ascona
- Casa Emmaus Losone
- Casa Lumino in Locarno-Monti
- Casa Sant Agnese Locarno Muralto
- Apartementhaus Atlas Saas-Grund

An der "Stufe 1" arbeiten:
- Gästehaus SBT Beatenberg
- Hotel Hari Adelboden
- Hotel Bel-Esperance in Genf
- Hine Adon Fribourg

Servicequalität Baden-Württemberg,
Gütesiegel Stufe 1:
- Hotel Alla-Fonte Bad Krozingen

QaP Qualität als Prozess - Stufe 2
- Heimstätte Rämismühle

Qualitäts-Gütesiegel ST Stufe 2
- Backpackers Interlaken
- Hotel Glockenhof Zürich
- Hotel Seeblick Emmetten
- Familienhotel Alpina Adelboden
- Centro Paladina Pura

Qualitäts-Gütesiegel ST Stufe 3
- Hotel Artos Interlaken
- Hotel Scesaplana Seewis (EFQM)
- Zentrum Ländli Oberägeri

Damit arbeiten neben der VCH-Geschäftsstelle rund 70% der Betriebe mit einem Qualitätsmanagementsystem und sind zertifiziert.

Stand 09.01.2012